fbpx

Урок 02: Организация и процесс первой встречис клиентом

Все уроки

С какого момента начинается наше знакомство с клиентом: сообщение, телефонный разговор или личный контакт? Что может рассказать нам клиент, еще ничего не говоря?  Первая встреча всегда более волнительна, чем последующие. Мы поговорим о том, как к ней подготовиться и как провести. Также рассмотрим специфику необходимых  акцентов в зависимости от типа клиентов.

Задание:

Составьте текст двух самопрезентаций : 1- как бы Вы представились и рассказали кто такой канистерапет клиенту-ребенку; 2- как бы Вы представились группе в начале первой встречи

Обсуждение урока
  • irinakoroleva1977:

    1а) Вопрос свызаный с чем то личным, когда человек не понимает рамок, нет у него чувства такта , скорее всего в силу своего социального статуса. А я не понимаю , как ему объяснить и дать понять , что эти вопросы не совсем уместны. Он со своей стороны искренне пытается понравиться и ” стать своим” , и что можно мне в этой ситуации сделать, чтобы как раз не нарушить границы и оставаться в рамках клиента и терапевта, но при этом не обидеть его искренние намерения.
    б)Вопросы , как например. я был у того то, я столько выходил к тому то . мне никто не может помочь. А вот если я буду тратить свое время . и вы тоже….
    Мне хочется таких клиентов сразу отослать. так как им хочется сразу гарантии, но напрягаться они сами не будут. Поэтому как то подсознательно не знаю что и ответить им.

    Образ места: Очень бы хотелось свое помещение, чтобы рядом был кусочек природы
    В помещении много цветов, лаконично, но уютно.
    Стеллаж с игрушками и сопутствующими предметами , которые будут необходимы при встречах.
    Видится , как что то на стенах, предметы интерьера, что способствует устойчивому образу определенной атмосферы позитивных эмоций, гармонии, что то вселяющее веру
    Но опять же чтобы было понятно . что это не балаган. а именно то место где можно получить помощь, и от этого, к месту и к людям которые здесь работают была благодарность и уважение.

  • korridor:

    Добрый день.
    Мои представления:
    1. Представление ребенку
    Здравствуйте, Маша. Мы очень рады тебя видеть и очень хотим с тобой познакомиться.
    Я – Ирина, а это мой друг и помощник Шаман. Мы с ним очень любим путешествовать и помогать людям с различными задачками и сложностями, которые у них возникают. Но особо интересно нам путешествовать с детьми. Для этого мы и пригласили тебя в наш кабинет. Он как машина времени поможет нам отправиться с тобой в страну , где живут разные сложности. Ты знакома с ними? Есть у тебя самые-самые сложные?
    Не волнуйся, здесь тебе не понадобятся лекарства или школьная форма. Здесь можно практически все. И мы с Шаманом будем всегда рядом и будет тебя поддерживать.
    2. Представление группе
    Добрый день.
    Очень рада приветствовать вас всех на нашей первой встрече.
    Меня зовут Ирина Кано, я психолог-консультант, терапевт интермодальными искусствами и канис-терапевт. А это мой пушистый ко-терапевт Шаман. Так уж случилось, что для нас с ним выражение “как вы лодку назовете, так она и поплывет” имеет особый смысл. Моя фамилия в переводе с латыни означает Собака, имя – Мир, а имя Шаман на древнем языке – Проводник. Так что наша пара отлично иллюстрирует то, чем мы собственно занимаемся – Проводник с мирной собакой:))))))
    Если серьезно, то наш тандем – это ваш спутник на пути к решению ваших задач.
    И мы приглашаем вас отправиться вместе с нами в увлекательное путешествие к себе, путешествие которое пройдет в атмосфере тепла, искусства и открытых возможностей.
    Но в начале нашего пути я бы хотела предложить вам всем немного познакомиться. И сегодня это будет знакомство через жест-приветствие.
    Я предлагаю каждому сейчас буквально на 2 минуты погрузиться в свой сегодняшний день, в свое состояние-настроение от него, почувствовать, какой жест, поза, могли бы передать его. И затем мы будем по очереди называть свое имя, показывать свой жест, а всем остальные будут повторять.

  • tvolokitinal21:

    1. Представление ребенку.
    Привет! Меня зовут Лена, а это мой верный друг Майли! Нам тут на ушко шепнули что тебя зовут Вера? И так Вера! Сегодня ты, я и Майли отправимся в великое путешествие! В пути мы познакомимся с тобой поближе, а так же будем преодолевать на нашем пути различные препятствия и решать сложные задачки! Но ты не волнуйся я и Майли всегда будем рядом! И мы готовы протянуть тебе руку и лапу поддержки.
    С нами ты можешь говорить и делать абсолютно всё, что тебе захочется. Я уверяю, тебе у нас понравится!
    В начале нашего пути я бы хотела рассказать тебе о нас с Майли. Я и Майли мы дружная команда, которая приходит на помощь к ребятам у которых есть сложные задачки и помогаем их решать…..
    2. Группа.
    Добрый день!
    Спасибо всем что пришли к нам, я и мой асистент Майли очень рады всех здесь видеть!
    Расскажу не много о себе, меня зовут Павленко Елена- я являюсь координатором-волонтером зоо добровольческого движения, а так же координатором приюта “Котофей Котофеич”. Но это не всё, так же я являюсь канис-терапевтом, собственно в это качестве сегодня я и мой верный помощник здесь. Перейдем к Майли, это друг с большой буквы “Д”, это антистресс, это забота и всегда мягкая лапа и мокрый нос рядом.
    Наше первое занятие хотелось бы начать со знакомства с вами, определить то ради чего и зачем вы сегодня здесь!
    Со своей стороны хочется гарантировать, что вам будет максимально комфортно, интересно и уютно. Мы постараемся разобраться во всем, и решить все казалось бы не решаемые задачи.

  • gavkrd:

    1 Клиент – ребенок
    Добрый день, меня зовут Анна. Я психолог, арт-терапевт, канистерапевт. Я не доктор и не учитель, смотри- здесь нет кушеток и медицинских приборов для осмотра, нет ученических парт и доски, здесь есть удобные диван, кресла, удобный стол для творчества, есть даже мягкий ковёр, где можно лежать играть или рисовать, если хочешь. А также можно играть с собакой. Это мой друг и помощник – Персей, можно просто Персик, он любит детей и играть. Здесь можно делать всё, что хочешь.
    У тебя возникает вопрос, кто же такой канистерапевт- это человек, кто работает вместе с собакой и помогает взрослым и детям справляться с трудностями, которые у них возникли. Недавно ко мне приходил малыш и он боялся спать, потому что темно вокруг, а также он боялся дружить с детками, а Персей, мой помощник помог ему. И теперь у него много друзей и он не боится темноты.
    2 представление в группе
    Добрый день! Рада приветствовать всех вас на первой встрече. Меня зовут Анна, я психолог, канистерапевт, арт-терапевт. А это мой верный друг, мой помощник – Персей, он готов выслушать, понять и принять всех. Сегодня будет вводная встреча, где будет рассказано, что же такое канистерапия, какие её задачи, функции, кому она помогает, заболевания рекомендуемые для работы с канистерапевтом. Кто такая собака -канистерапевт, что она может делать, как помогает.
    А также обсудим, что можно делать на встрече, а что нельзя
    А сейчас хочется немного узнать о вас. Расскажите о себе кратко и то, ради чего пришли на нашу встречу? Что хотели бы узнать больше?

  • >