fbpx

Эмоциональное выгорание: симптомы и как с этим бороться

В мае 2019 года Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) описала признаки синдрома эмоционального выгорания. Его определяют как «чувство истощения энергии, увеличение умственной дистанции от работы, циничное или негативное отношение к работе, а также падение профессиональной производительности». Новость моментально вызвала бурные отклики среди менее компетентных людей – появились и быстро распространились публикации о том, что эмоциональное выгорание официально признали заболеванием, хоть это и сей день правдой не является. 

Синдром определяется только как фактор, который может повлиять на развитие соответствующей патологии, но самостоятельным расстройством выгорание не является. Впервые данный термин стал известен психологической практике от американского психиатра Г. Фрейденбергера. Профессор длительное время наблюдал за собственными коллегами, а позже смог обобщить изменения в их мышлении и поведении, которые становились ярче и заметнее с каждым рабочим днём. Сегодня одним из ведущих специалистов в данной области знаний является Кристина Маслах. По её классификации эмоциональное выгорание напрямую связано с постоянной вынужденной деятельностью, которую нельзя приостановить.

Согласно проведённым общественным опросам, от эмоционального выгорания страдают не только подчинённые, но и руководители. Многие называют данный феномен полноценной эпидемией ввиду её массового распространения. Так, 23% трудящихся американцев отметили, что обнаруживают у себя характерные симптомы «часто или постоянно». Современные исследователи, практически психологи утверждают – сегодняшние реалии неизменно создают условия, благоприятные для развития эмоционального выгорания, именно поэтому особенно важно знать о факторах риска, своевременно диагностировать признаки и предпринимать соответствующие меры, в том числе, профилактические. 

Симптомы выгорания

Эмоциональное выгорание – прогрессирующий синдром, зачастую бывает крайне сложно заметить его первые признаки и предугадать дальнейшее развитие расстройства. Психологическое состояние качественно меняется постепенно, без резких скачков, по нарастающей. С каждым годом эмоциональное выгорание охватывает всё больше сфер профессиональной деятельности. Если раньше симптомы синдрома испытывали только те, кто вынужден работать в рамках постоянного взаимодействия с другими людьми, то сегодня эмоциональное выгорание диагностируется даже у домохозяек. С течением развития расстройства могут проявляться следующие признаки:

  • Тревожные мысли – человек начинает сомневаться в своей профессиональной пригодности, опасаться излишней ответственности, сомневаться по поводу благополучного будущего
  • Потеря интересов – со временем, те занятия или увлечения, которые раньше доставляли удовольствие, помогали отвлечься, перестают быть важными и значимыми
  • Физические недомогания – для эмоционального выгорания характерны физиологические нарушения, чаще всего люди жалуются на тянущую боль в мышцах, дискомфорт глаз, нарушения аппетита и сна
  • Чрезмерная раздражительность, апатия, нежелание взаимодействовать даже с самыми близкими людьми – объясняется неосознанным желанием сохранить остатки энергии
  • Снижение самооценки.

Усталость – это нормальной и объяснимое состояние для организма. Эмоциональное выгорание отличается продолжительностью, накоплением симптомов, которые со временем становятся заметны и самому человеку, и окружающим. Важно вовремя диагностировать симптомы расстройства и предупредить их дальнейшее развитие – самостоятельно или при помощи специалистов. 

Чем опасно? 

Эмоциональное выгорание негативно влияет на все сферы жизни того, у кого наблюдается этот феномен, а также окружающих его людей. Помимо доказанного эффекта, оказываемого на соматическое здоровье человека, можно классифицировать главные опасности эмоционального выгорания для разных категорий граждан, в зависимости от их половозрастных особенностей. 

  1. Последствия эмоционального выгорания для мужчин. Известно, что представители сильной половины человечества стремятся к полноценной профессиональной самореализации. Их амбиции нередко превышают реальные возможности, однако тяга к самоутверждению, престижу, признанию всегда оказывается сильнее обстоятельств. Эмоциональное выгорание – это именно то, что не позволит добиться успеха даже при наличии всех необходимых компетенций. Самооценка мужчины настолько будет страдать от несбывшихся и неоправданных надежд, что он вряд ли сможет побороть страх неудачи в дальнейшем. 
  2. Последствие эмоционального выгорания у женщин. Синдром эмоционального выгорания оказывает негативное влияние на личную жизнь. Желание побыть в одиночестве, восполнить запасы энергии нередко воспринимается даже самыми близкими людьми как пренебрежение ими. Впоследствии в семье возникают конфликты, которые запросто могут привести к расставанию – а это дополнительное испытание для и без того чувствительной психики женщины. 
  3. Последствия эмоционального выгорания у детей.  Синдром особенно опасен в детском возрасте, когда ребёнок только познаёт окружающий мир, учится выражать и справляться с эмоциями, взаимодействовать с окружающими людьми. Пережитый стресс может серьёзно сказаться на психике малыша и его взгляде на реальность. Не исключено развитие полноценных страхов и даже фобий, нарушения процессе личностной идентификации, установлении контактов со сверстниками. 
  4. Последствия эмоционального выгорания для подростков. В подростковом возрасте мальчики и девочки особенно восприимчивы к негативу. Испытав на себе симптомы эмоционального выгорания, жизнь подростка может навсегда измениться – осложниться депрессивными, тревожными расстройствами, зависимостями от психоактивных веществ, психосоматическими заболеваниями и даже суицидальными наклонностями. 

Нельзя предугадать, как повлияет эмоциональное выгорание на конкретного человека, но пугающий спектр возможных последствий должен служить главной мотивацией к регулярному анализу собственного самочувствия. 

Стадии

Разные исследователи по-своему определяли стадии развития эмоционального выгорания, однако на практике чаще всего обращаются к подходу Г. Фрейденбергера.

Герберт Фрейденбергер

Герберт Фрейденбергер

Вместе с коллегой Г. Нортом профессор выделил 11 ступеней усугубления симптомов.

  1. Одержимость в демонстрации собственной ценности перед более успешными коллегами
  2. Неспособность отвлечься от работы, заняться любимым хобби, провести досуг
  3. Пренебрежение естественными потребностями – нормальным распорядком дня, режимом питания, социальным общением 
  4. Отрицание наличия проблемы – раздражительность, ощущение угрозы, паника
  5. Качественное искажение ценностей, чрезмерная одержимость должностными обязанностями
  6. Ухудшение отношений с коллегами, непосредственными руководителями
  7. Стремительное сокращение социальных связей, появление склонности к пагубным привычкам как средству избавления от стресса, снятия напряжения 
  8. Очевидные изменения в поведении, которые начинают замечать близкие
  9. Деперсонализация – буквальная потеря смысла жизни, обесценивание всего, что было дорого ранее
  10. Ощущение внутренней пустоты, появление попыток заполнить её беспорядочными половыми связями, перееданием, психоактивными веществами
  11. Сильная депрессия – чувство неуверенности, истощения, проблемы с психическим и физическим здоровьем. 

В зависимости от индивидуальных особенностей, сформированности навыков по преодолению стресса, склонности к саморефлексии эмоциональное выгорание может протекать с разной динамикой, однако по итогу всё сводится в одному – развитию полноценных психических расстройств. 

Причины 

Выделяют внешние и внутренние причины, которые могут спровоцировать эмоциональное выгорание. Первая категория неблагоприятных факторов достаточно просто поддаётся коррекции. Внутренние факторы — это установки, модели поведения, черты характера и убеждения, которыми человек руководствуется при принятии судьбоносных решений. Внешние условия могут спровоцировать эмоциональное выгорание, когда у человека уже есть внутренние предпосылки для этого.
К внешним неблагоприятным факторам среды относятся:

  • Жёсткие условия работы – большая нагрузка, напряжённый график
  • Неудовлетворяющая заработная плата
  • Отсутствие возможности сконцентрироваться на должностных обязанностях – избыток отвлекающих факторов
  • Неудовлетворённость выбора профессии, отсутствие возможности сменить род деятельности на более привлекательный 
  • Неблагоприятная атмосфера – напряжённые взаимоотношения с коллегами или руководством, чрезмерное давление.

Среди внутренних причин развития эмоционального выгорания – гиперответственность, социальные стереотипы, зависимость от чужого влияния, мнения, обесценивание собственных желаний и потребностей, страх оказаться ненужным, невостребованным, бесполезным.

Кто чаще всего подвержен? 

На практике выделяется явная группа риска, определённые профессии или этапы жизни, для которых эмоциональное выгорание свойственно чаще. Среди таких категорий людей – студенты, учителя, врачи, мамы.

  1. Эмоциональное выгорание у студентов. Студенчество – это особый этап в жизни каждого человека, время повышенной активности, самоопределения, ответственности. Учащийся уже совершеннолетний, но к нему всё также продолжают предъявляться требования. Вместо того, чтобы провести время с друзьями или любимым хобби, студент вынужден готовиться к важной сессии, чтобы продолжить обучение и стать компетентным специалистом. Обязанности, связанные с подготовкой к занятиям, не единственная деятельность студентов – научно-исследовательская работа, творческие и социальные объединения, участие в конференциях, форумах, выездных мероприятиях, все эти условия создают благоприятную среду для развития синдрома.  В это случае полезно обратиться за помощью подросткового психолога.
  2. Эмоциональное выгорание у учителей. Педагоги ежедневно сталкиваются с разными учениками всех возрастов и характеров. Найти общий язык с каждым из них очень трудно, но в рамках образовательного процесса индивидуальный подход – приоритетное направление профессиональной деятельности. Педагог чувствует прямую ответственность за качество подготовки детей, результаты их промежуточной и итоговой аттестации, но и вместе с тем – свою неспособность в одиночку справиться с таким объёмом работы. Со временем профессия перестаёт приносить удовольствие, появляется усталость, непринятие собственной компетентности. Особенно быстро ситуация развивается при работе со сложными детьми, непослушными, своевольными, безынициативными. 
  3. Эмоциональное выгорание у врачей. Работники медицинских учреждений берут на себя колоссальную ответственность за здоровье, а зачастую, и жизнь пациентов. Постоянная работа с негативом (жалобы, плохое самочувствие, неприятные процедуры, стресс) неизменно сказывается на психическом состоянии врачей. Все специалисты в той или иной степени подвержены выгоранию, в первую очередь, осуществляющие уход за онкологическими больными, пациентами с иммунодефицитами, а также работники реанимационных бригад.
  4. Эмоциональное выгорание у мам. Казалось бы, рождение ребёнка – счастливое значимое событие в жизни, которое не может привести к негативным последствиям. Однако на практике всё большее количество мам жалуются на эмоциональное выгорание. Малыш начинает отнимать всё время, внимание, силы, и так будет продолжаться вплоть до его совершеннолетия. Нужно иметь огромные внутренние ресурсы энергии, чтобы преодолеть все кризисные этапы развития ребёнка без последствий для собственного психического здоровья. 

Тем, кто учится, работает на ответственной должности, взаимодействует с большим количеством людей ежедневно или является родителем, особенно важно уделять внимание проведению собственного досуга, организации отдыха с целью предотвращения наступления эмоционального выгорания. 

Небольшой тест на проверку себя

Эмоциональное выгорание – крайне неприятное состояние, которое может привести к развитию всевозможных соматических и психологических недугов. Проблема диагностики заключается в том, что симптомы синдрома люди часто списывают на банальную усталость и не воспринимают их всерьёз. 

Методика по оценке эмоционального выгорания, опросник Маслач, является одной из самых популярных и достоверных для оценки собственного психического состояния. Диагностика осуществляется по главным чертам – эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция профессиональных достижений.

Опросник состоит из 22 вопросов, для каждого из которых следует выбрать один вариант ответа.

№ вопроса Вопрос Варианты ответа
1. Во время работы я чувствую приятное оживление  Никогда – 0 баллов

Очень редко – 1 балл

Редко – 2 балла

Иногда – 3 балла

Часто – 4 балла

Очень часто – 5 баллов

Каждый день – 6 баллов

2. Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами
3. После работы я чувствую себя как «выжатый лимон»
4. После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего
5. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами
6. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня
7. В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей
8. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и все
9. Я чувствую себя эмоционально опустошенным
10. Я чувствую угнетенность и апатию
11. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит c некоторыми моими подчиненными и коллегами
12. Мне кажется, что я слишком много работаю
13. Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу
14. В последнее время я стал более черствым по отношению к тем, с кем работаю
15. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе
16. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним)
17. Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе
18. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела
19. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление
20. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного
21. Я уверен, что моя работа нужна людям
22. Моя работа все больше меня разочаровывает

Расшифровка результатов по шкале эмоционального истощения – ощущение опустошённости, вялости, бессмысленность происходящего, отсутствие положительных эмоций, психическая и физическая усталость:

  • 0-15 баллов – низкий уровень
  • 16-24 – средний уровень 
  • 25-54 высокий уровень. 

Расшифровка результатов по шкале деперсонализации – безразличие к работе и её результатам, коллегам, партнёрам, клиентам, отсутствие личной вовлечённости:

  • 0-5 баллов – низкий уровень
  • 6-10 баллов – средний уровень
  • 11-30 баллов – высокий уровень

Расшифровка результатов по шкале редукции профессиональных достижений – снижение мотивации к работе, негативная оценка своего труда в целом и его результатов в частности, неудовлетворённость обязанностями, их избегание:

  • 0-11 баллов – низкий уровень
  • 12-18 баллов – средний уровень
  • 18-48 баллов – высокий уровень

Если синдром эмоционального выгорания не будет вовремя пресечён, то его непрерывно усиливающееся влияние способно значительно ухудшить качество жизни и привести к серьёзным психологическим проблемам и соматическим заболеваниям. 

Как бороться

Хроническая усталость, снижение трудоспособности, потеря интереса к жизни, апатия, ощущение безысходности — всё это симптомы эмоционального выгорания. Постоянное внутреннее напряжение, неблагоприятные условия жизни и труда, ежедневный стресс, чрезмерные нагрузки, нереализованные мечты напрямую влияют на ситуацию развития синдрома и времени, необходимого для его устранения. При обнаружении первых признаков эмоционального выгорания важно сразу же предпринять соответствующие меры. 

  1. Отдых – любому человеку нужен полноценный и здоровый отдых, физическое расслабление, снятие нервного напряжения. Важно уметь распределять собственные ресурсы таким образом, чтобы время, отведённое на труд, не требовало жертвованием досуга, и наоборот. На работе целесообразно устраивать небольшие перерывы каждый раз, когда чувствуется эмоциональное напряжение. Это могут быть дыхательные гимнастики, незначительные физические упражнения или просто прослушивание приятной музыки – так энергии хватит на весь день. При этом нецелесообразно пренебрегать отпуском или часто задерживаться на рабочем месте сверхурочно. 
  2. Систематизация как средства упорядочивания большого количества дел поможет правильно спланировать рабочий график – лишний рез не нервничать, не торопиться, а методично и последовательно следовать плану, выделяя наиболее приоритетные задачи и незначительные, которые приносят пользы меньше, чем требуют энергетических затрат. 
  3. Нет предела совершенству. Непрерывное саморазвитие – это хорошее качество человека, однако в попытках обойти всех коллег, знакомых и кумиров из телевизора, даже если и возможно, то не такой ценой. Самосовершенствование должно приносить удовольствие, в какой-то степени, даже расслабление, но не базироваться на чувстве зависти и непреодолимым желанием завоевать сомнительный авторитет. 
  4. Принятие ошибок. Уместный перфекционизм и неконтролируемое патологическое желание сделать работу идеально – полярно разные понятия. Важно понять, что ошибки – это часть любого развития, это полезный опыт, который зачастую приносит больше пользы, чем вреда. Стремясь выполнить задачу непревзойдённо, человек тратит куда больше времени на исправления, переделывание, совершенствование проекта, жертвуя остальными должностными обязанностями и собственными естественными потребностями в отдыхе.
  5. Разносторонность. Нецелесообразно всю жизнь зацикливаться исключительно на сфере профессиональной занятости. Важно уделять внимание хобби, социальным контактам, сбыванию мечт, провождению досуга в приятной компании, овладению новыми знаниями, умениями и навыками, не связанными с прями должностными обязанностями. 

Самое главное правило в борьбе с эмоциональным выгоранием – это правильная расстановка жизненных приоритетов. Если человек настроен на позитив, умеет мечтать и реализовывать разносторонние желания, то вряд ли когда-то окажется в группе риска. 

Этапы восстановления

Диагностировав у себя признаки эмоционального выгорания и предприняв попытки по избавлению от него, человек уже сделал огромное усилие над собой. Ведь путь реабилитации самый тяжёлый – всегда в начале. Чем эффектнее будут техники по преодолению стрессовой ситуации, чем чаще будут применяться на практике, тем быстрее человек заметит качественные изменения в себя:

  • Конкретизированные жизненные цели
  • Осознание наличия внешних травмирующих факторов, разработка плана по их преодолению
  • Желание провести время с близкими, заняться чем-то новым 
  • Преобладание позитивных мыслей.

В этом можно выделить единственную положительную черту эмоционального выгорания. Если человек успешно справляется с синдромом, его жизнь навсегда меняется к лучшему. 

Диагностика  

Диагностировать развитие эмоционального выгорание может как сам человек с помощью специальных методик и глубокого самоанализа, так и его близкое окружение по видимым изменениям в поведении или сознании, а также компетентный специалист. Обратившись за помощью к профессионалу, можно оставаться уверенным в результате – специалист проведёт комплексную диагностику психического состояния пациента с использованием современных, эффективных методик. 

Профилактика

Самая главная профилактика эмоционального выгорания – это забота о здоровье. Неотъемлемой частью жизни каждого человека должны стать прогулки или пробежки, занятия спортом, правильное питание, отказ от вредных привычек.

Отказ от современных технологий не менее важен для стабилизации психического состояния. Всевозможные гаджеты прочно вошли в жизнь каждого человека – они служат не только средством коммуникации, но инструментом для саморазвития, проведения досуга, планирования отдыха и прочее. Несмотря на всё это, многочисленные исследователи настаивают на том, что частое использование смартфонов способствует накоплению нервного напряжения. 

В качестве профилактики развития синдрома следует овладеть контролем над эмоциями. Техники релаксаций, расслаблений, медитаций помогут справляться со стрессом, полностью устранить из жизни который невозможно, но научиться реагировать на это проще – вполне. 

Прогноз 

Таким образом, эмоциональное выгорание неизменно качественно влияет на качество жизни любого человека, независимо от половозрастных особенностей. Риск поджидает везде, его не избежать, но подготовиться к его влиянию можно заранее. Соблюдение правил профилактики поможет оставаться позитивным и находчивым человеком, который способен изменить свою жизнь к лучшему, знает, как преодолевать трудности, не боится ответственности и может вовремя остановиться.

Записаться на прием



Запись на дату


Способ оплаты


Спасибо, заявка отправлена =)

Смотрите также
>